情绪激动时，先暂停再沟通

识别需要暂停的信号

心跳加快、声音升高、反复打断或只想反击，往往说明此刻已经很难继续有效沟通。

给出明确的返回时间

可以说“我需要半小时平复，我们今晚八点继续谈”。明确返回时间能减少被抛下的不安。

暂停期间先让自己平静下来

短暂走动、喝水、调整呼吸或记下想说的重点，都有助于先平静下来，再决定怎么回应。