江西知予情感健康咨询有限公司
服务须知
更新日期：2026年7月29日
预约只是建立联系，不等于购买服务。服务老师、价格、次数、周期、付款以及改期取消等事项，会在服务开始前与您确认。
一、适用范围
本须知适用于通过知予官方网站提交预约并进一步了解情感沟通、亲密关系、婚姻家庭沟通和个人成长服务的用户。
二、预约与购买
在线预约仅收集姓名和手机号码，用于工作人员联系您、了解基本需求并说明服务安排。提交预约不会自动生成订单、自动付款或自动扣款，也不代表双方已经建立付费服务关系。
三、服务老师安排
工作人员会根据您说明的主要问题、沟通方式和时间要求说明人员安排。价格页中的服务顾问、初级、中级、高级、资深和专项老师，是本公司用于说明人员安排的名称，不代表医疗、心理治疗或其他职业资格等级。具体服务老师和可公开的人员资料，以服务开始前双方确认的信息为准。
四、价格与付款
官网展示当前公示价格。正式付款前，请确认服务老师、沟通次数、单次时长、服务周期、服务方式、实际金额和收款主体。如具体安排与公示套餐不同，工作人员应在付款前清楚说明，并取得您的确认。
五、预约期限与服务周期
首次沟通一般在双方确认后7天内预约；1680元及以上支持计划的服务周期均为30天。初级、中级、高级和资深老师计划分别为3次、5次、8次和12次，每次约60分钟；婚姻家庭专项计划为6次，每次约90分钟。具体起算日期、每次沟通时间及线上或线下方式，以双方确认的服务安排、订单或服务协议为准。
六、改期、取消与退款
如需改期或取消，请尽早联系工作人员。可改期次数、取消条件、已完成服务的费用计算及退款处理方式，以双方确认的服务协议、实际服务进度和适用法律规定为准。请在付款前认真阅读并保存相关书面说明。
七、隐私与信息使用
预约信息只用于联系和安排服务。未经您明确同意，我们不会将姓名、手机号码、沟通内容或其他可识别个人身份的信息用于公开宣传。具体信息处理规则请阅读《隐私政策》。
八、服务范围与结果
知予提供情感沟通与关系支持服务，不替代医疗、心理治疗或法律意见。服务不承诺挽回、复合、关系改善或其他特定结果，也不会替您或他人作出关系和生活决定。
九、紧急与专业事项
如存在人身伤害、自伤、他伤、家庭暴力或其他紧急安全风险，请立即联系医疗机构、公安机关或当地紧急服务。涉及疾病诊断、药物和心理治疗、财产婚姻权益或法律程序时，请联系具备相应资质的专业机构。
十、联系我们
如对预约、价格、人员安排或服务内容有疑问，可通过官网预约表单提交联系信息，由工作人员与您确认。
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